Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Twinkle & Bloom

1. Ondernemingsgegevens

Twinkle & Bloom
 Pater declerckstraat 20
 2323 Wortel
 België
 E-mail: lies@twinkleandbloom.be
 Ondernemingsnummer (KBO): 0847397443

 BTW-nummer: BE0847397443

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst via de webshop www.twinkleandbloom.be.
Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

 

 

2. Aanbod en productinformatie

Twinkle & Bloom doet haar uiterste best om elk product zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en te fotograferen.
Kleine kleur- of vormverschillen kunnen voorkomen door beeldscherminstellingen of het handgemaakte karakter van producten.
Alle prijzen zijn in euro (€), inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

Twinkle & Bloom behoudt zich het recht voor om prijzen, producten of beschrijvingen te allen tijde aan te passen.

 

 

3. Bestelling en betaling

Een bestelling is pas definitief na volledige betaling via de beschikbare betaalmethodes (zoals Bancontact, kredietkaart of iDEAL).
Na betaling ontvangt de klant een bevestigingsmail met de bestelgegevens.

Twinkle & Bloom behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren bij:

  • foutieve prijsvermelding,

  • producten die niet langer op voorraad zijn, of

  • vermoedelijke fraude of misbruik.

In deze gevallen wordt het reeds betaalde bedrag volledig teruggestort.

 

 

4. Levering en verzending

Wij verzenden onze pakketten via Bpost of een andere betrouwbare verzendpartner.
De levertijd en verzendkosten verschillen per bestemming en worden duidelijk vermeld in ons Verzend- en Retourbeleid.

Twinkle & Bloom is niet aansprakelijk voor vertragingen of schade die tijdens het transport ontstaan, maar wij doen uiteraard ons best om samen met de verzendpartner tot een passende oplossing te komen.


 

 

5. Herroepingsrecht en retour

De klant heeft het recht om een bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van reden.
Na aanmelding via retour@twinkleandbloom.be heeft de klant nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.

Het product moet zich in originele staat en verpakking bevinden, onbeschadigd en ongebruikt.
Cadeaubonnen, salesartikelen en seizoensproducten na afloop van het seizoen worden niet teruggenomen.

De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een foutieve of beschadigde levering.

Meer informatie vind je in ons Retourbeleid.

 

 

6. Garantie en klachten

Onze producten worden zorgvuldig gecontroleerd voor verzending.
Bij schade of een verkeerd geleverd artikel moet de klant dit binnen 48 uur na ontvangst melden via lies@twinkleandbloom.be, met duidelijke foto’s van het artikel en de verpakking.

De wettelijke garantietermijn van 2 jaar is van toepassing op fabricagefouten.
Schade door verkeerd gebruik, slijtage of onvoldoende onderhoud valt niet onder garantie.

 

 

7. Overmacht

Twinkle & Bloom is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van haar verplichtingen wanneer dit het gevolg is van overmacht — dit zijn onvoorziene en onvermijdelijke omstandigheden buiten onze invloedssfeer.

Voorbeelden hiervan zijn onder meer: stakingen, extreme weersomstandigheden, storingen in energie- of vervoersnetwerken, maatregelen van de overheid (zoals lockdowns), pandemieën of epidemieën, vertragingen bij leveranciers, en technische defecten.

In geval van overmacht kan Twinkle & Bloom de uitvoering van de overeenkomst opschorten of beëindigen, zonder dat enige schadevergoeding verschuldigd is. De klant wordt hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.

De klant blijft verplicht te betalen voor reeds geleverde producten of diensten.
De wettelijke garantie en de verplichting tot conformiteit blijven onverminderd van kracht.
De opgesomde situaties zijn niet-limitatief en kunnen ook andere gevallen van overmacht omvatten.


 

 

8. Aansprakelijkheid

Twinkle & Bloom besteedt de grootste zorg aan de kwaliteit, verpakking en verzending van haar producten.
Onze aansprakelijkheid blijft in alle gevallen beperkt tot wat wettelijk verplicht is en tot de directe schade die voortvloeit uit een bewezen tekortkoming aan onze zijde.

8.1 Gebruik van producten

De klant is zelf verantwoordelijk voor het veilig en correct gebruik van aangekochte producten.
Onze artikelen zijn bedoeld als decoratie en niet als professioneel materiaal of speelgoed.

Twinkle & Bloom kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:

  • schade of letsel door onjuist gebruik, installatie of toezicht,

  • schade als gevolg van brandgevaar of oneigenlijk gebruik van kaarsen, verlichting of elektrische accessoires,

  • schade veroorzaakt door het niet naleven van veiligheidsinstructies,

  • of oneigenlijk of commercieel gebruik van onze producten.

8.2 Levering en transport

Hoewel we onze producten zorgvuldig verpakken, blijven transport en aflevering externe processen.
Twinkle & Bloom is niet aansprakelijk voor vertragingen, verlies of transportschade veroorzaakt door de vervoerder.

Beschadigingen moeten binnen 48 uur na levering worden gemeld met foto’s. We zorgen dan voor een gepaste oplossing (vervanging of terugbetaling).

8.3 Indirecte schade

Twinkle & Bloom is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, zoals winstderving, inkomstenderving of emotionele schade.
Onze aansprakelijkheid blijft beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product.

 

 

9. Vrijwaring personeel en vertegenwoordigers

De klant erkent dat alle verplichtingen voortvloeiend uit overeenkomsten met Twinkle & Bloom uitsluitend gelden ten aanzien van de onderneming zelf.
Medewerkers, bestuurders, vertegenwoordigers of leveranciers van Twinkle & Bloom kunnen niet persoonlijk aansprakelijk worden gesteld voor schade, fouten of nalatigheden in het kader van hun professionele werkzaamheden.

Twinkle & Bloom, haar personeel en aangestelden worden door de klant gevrijwaard van elke aanspraak van derden die voortvloeit uit het gebruik of misbruik van onze producten of website.

 

 

10. Veiligheidsvoorschriften en gebruiksverantwoordelijkheid

Onze producten zijn ontworpen voor decoratief gebruik. De klant is verantwoordelijk voor een veilig gebruik van alle aangekochte artikelen.

10.1 Algemeen gebruik

  • Producten van Twinkle & Bloom zijn geen speelgoed.

  • Houd kleine onderdelen, magneten, breekbare stukken en accessoires steeds buiten het bereik van kinderen en huisdieren.

  • Sommige decoraties bevatten kleine of scherpe elementen die bij onjuist gebruik verstikkingsgevaar kunnen veroorzaken.

  • Twinkle & Bloom is niet aansprakelijk voor schade of letsel ontstaan door onveilig gebruik van decoratieve artikelen.

10.2 Kaarsen en geurkaarsen

  • Laat kaarsen nooit onbeheerd branden.

  • Plaats ze op een stabiele, hittebestendige ondergrond, uit de buurt van brandbare materialen, kinderen en huisdieren.

  • Vermijd tocht en gebruik steeds een geschikte houder of onderzetter.

  • Doof kaarsen op een veilige manier.

10.3 Verlichting en elektrische decoratie

  • Controleer steeds of stekkers, snoeren en lampjes onbeschadigd zijn.

  • Gebruik elektrische producten enkel volgens de instructies en binnenhuis, tenzij anders vermeld.

  • Sluit enkel aan op een geschikte spanningsbron.

  • Twinkle & Bloom is niet aansprakelijk voor schade door onjuist gebruik of beschadigde onderdelen.

10.4 Breekbare producten

  • Vazen, glaswerk, keramiek en andere breekbare artikelen moeten met zorg worden behandeld.

  • Plaats ze buiten bereik van kinderen of plaatsen waar ze gemakkelijk kunnen vallen.

Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant deze veiligheidsvoorschriften te hebben gelezen en ermee akkoord te gaan dat alle producten op een verantwoorde en veilige manier worden gebruikt.

 

 

11. Privacy en gegevensbescherming

Twinkle & Bloom hecht veel belang aan de bescherming van persoonsgegevens.
Wij verwerken klantgegevens uitsluitend volgens onze Privacyverklaring en conform de Europese GDPR-wetgeving.

 

 

12. Intellectuele eigendom

Alle foto’s, teksten, logo’s en ontwerpen op www.twinkleandbloom.be zijn eigendom van Twinkle & Bloom en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gebruikt of gereproduceerd.

 

 

13. Gebruik van website, beveiliging en virussen

Twinkle & Bloom besteedt grote zorg aan de beveiliging en correcte werking van haar website.
Toch kan niet worden gegarandeerd dat de website te allen tijde foutloos of virusvrij functioneert.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het gebruik van geschikte antivirus- en beveiligingssoftware bij het bezoeken van de website.
Twinkle & Bloom kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade veroorzaakt door:

  • tijdelijke onbeschikbaarheid van de website of online betaalplatformen,

  • verlies van gegevens of winst als gevolg van technische storingen, of

  • virussen, malware of andere digitale aanvallen die het gevolg zijn van het gebruik van de website of externe links.

Het gebruik van de website www.twinkleandbloom.be gebeurt volledig op eigen risico van de bezoeker.

 

 

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.
In geval van een geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de maatschappelijke zetel van Twinkle & Bloom bevoegd.

 

 

15. Wijzigingen in voorwaarden en beleid

Twinkle & Bloom behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden, het verzendbeleid, retourbeleid, privacyverklaring en andere beleidsdocumenten te allen tijde te wijzigen.
Wijzigingen worden van kracht zodra ze op de website worden gepubliceerd en gelden voor alle nieuwe bestellingen vanaf die datum.

Bij belangrijke wijzigingen zal Twinkle & Bloom haar klanten daarover informeren via de website of per e-mail.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om regelmatig de meest recente versie van de voorwaarden te raadplegen.